فونیک یک سرویس تماس ابری است که امکان مدیریت متمرکز تماس‌های سازمانی، بدون نیاز به تجهیزات سخت‌افزاری فراهم می‌کند. این سرویس برای کسب‌وکارهایی که به یک مرکز تماس منعطف، قابل‌گسترش و مقرون‌به‌صرفه نیاز دارند مناسب است. همچنین با استفاده از هر نوع اینترنتی شما میتوانید از سرویس فونیک استفاده داشته باشید.

هزینه‌ها براساس نوع شماره، تعداد داخلی‌ها، میزان مصرف تماس، ذخیره مکالمات و همزمانی (بوق آزاد) می‌شود. یک نسخه دو هفته تست رایگان نیز جهت ارزیابی اولیه در اختیار کاربران قرار می‌گیرد.

بله، زیرساخت فونیک بر بستر شبکه پایدار مراکز داده ابرنیک و با چندین مسیر ارتباطی مستقل راه‌اندازی شده تا کمترین میزان تأخیر و بالاترین پایداری را برای تماس‌ها فراهم کند.

بله، تمامی مکالمات قابل ضبط و دانلود هستند و امکان ذخیره‌سازی بلندمدت بر اساس پلن انتخابی وجود دارد.

بله، شما می‌توانید منوی IVR، صف تماس، انتقال هوشمند، ساعات کاری، پیام‌های صوتی، و جریان‌های اختصاصی را به‌صورت کامل مدیریت کنید.

کاملاً، کاربران می‌توانند از هر نقطه با اینترنت یا شبکه داخلی، بدون نیاز به حضور در دفتر، تماس‌ها را مدیریت کنند.

خیر، ساخت داخلی‌ها و مدیریت حجم تماس، کاملاً مقیاس‌پذیر بوده و با نیاز سازمان شما رشد می‌کند

بله، شما می‌توانید روتینگ تماس را بر اساس هر نوع سناریو مانند:
ساعات کاری، روزهای هفته، اپراتورهای مشغول/آزاد، مشتری VIP و… سفارشی کنید.تردد تنها با ثبت درخواست، احراز هویت و همراه داشتن کارت شناسایی معتبر امکان‌پذیر است.

نسخه تستی شامل ساخت داخلی،IVR  اولیه، تماس ورودی، ضبط مکالمه میباشد اما توجه داشته باشید باید شماره تهیه کرده باشید.مشتریان می‌توانند براساس نیاز خودمانند نزدیکی جغرافیایی، تأخیر شبکه (Latency)، پایداری، یا سطح دسترسی—موقعیت دیتاسنتر مناسب را انتخاب کنند.

سرویس فونیک بر بستر شبکه پایدار مراکز داده ابرنیک با چندین مسیر ارتباطی مستقل راه‌اندازی شده است. تماس‌ها با کمترین میزان تأخیر (Latency) و کیفیت HD Voice منتقل می‌شوند و مسیر شبکه به‌صورت هوشمند به نزدیک‌ترین و پایدارترین گیت‌وی هدایت می‌شود.
به همین دلیل سرعت رفت‌وبرگشت صدا بسیار روان، بدون قطعی و بدون اکوی تماس بوده و در سناریوهای سازمانی با حجم بالا نیز پایدار باقی می‌ماند.

پس از ثبت سفارش، سرویس فونیک معمولاً حداکثر 4 روز کاری فعال‌سازی می‌شود. تنظیم شماره، ایجاد داخلی‌ها و دسترسی به پنل کاربری نیز بلافاصله انجام شده و کاربر می‌تواند همان روز سرویس را راه‌اندازی و استفاده را آغاز کند.در صورت نیاز به پیکربندی‌های سازمانی تیم فنی ابرنیک شما را مرحله‌به‌مرحله همراهی خواهد کرد.