استفاده از سرویس تلفن ابری فونیک به منزله پذیرش کامل این قوانین و مقررات از سوی مشترک است . این شرایط به منظور حفظ کیفیت خدمات و رعایت حقوق مشترکین است .
تعریف خدمات
سرویس تلفن ابری ارائه خدمات ارتباطی نظیر تماس ورودی و خروجی ، مدیریت تماس ها ، … سایر امکانات میباشد که بر بستر اینترنت ارائه میشود .
شرایط استفاده
- کاربر موظف است اطلاعات صحیح وکامل هنگام ثبت درخواست ارائه دهد.
- استفاده از سرویس باید مطابق با قوانین کشور و مقررات مخابراتی باشد.
- هرگونه استفاده غیرقانونی از سرویس ممنوع است و سرویس از سمت اپراتور جمع آوری می شود .
- مسئولیت نگهداری از اطلاعات حساب کاربری بر عهده کاربر است.
تعرفه خدمات
- تعرفه خدمات مطابق با پلن انتخابی کاربر محاسبه میشود.
- هزینهها ممکن است در هر زمان با اطلاعرسانی قبلی تغییر یابد.
- در صورت عدم پرداخت، ارائه خدمات ممکن است بطور یکطرفه از سوی اپراتور محدود یا قطع شود.
کیفیت خدمات
- ارائهدهنده تلاش میکند خدمات با بالاترین کیفیت ارائه شود، اما تضمینی برای عدم قطعی یا اختلال وجود ندارد.
- کیفیت تماسها به عوامل متعددی از جمله سرعت اینترنت کاربر وابسته است.
- در صورت وجود اختلال یا قطعی از پیش تعیین شده به کاربر اطلاع داده میشود .
حریم خصوصی کاربر
- اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و جز در موارد قانونی افشا نخواهد شد.
- مکالمات ممکن است جهت بهبود کیفیت خدمات ضبط و نگهداری شوند.(در صورت در خواست کاربر مکالمات ضبط شده را میتواند در پنل مدیریتی خود کنترل کند )
محدودیت مسئولیت اپراتور
- ارائهدهنده در قبال خسارات ناشی از قطع سرویس، اختلالات شبکه یا سوءاستفاده کاربران مسئولیتی ندارد.
- کاربر مسئول تمامی فعالیتهایی است که از طریق حساب وی انجام میشود.
- مسئولیت نوع تماس ها و تخلف های صورت گرفته بر روی سرویس با خود کاربر است و در صورت رصد شدن سرویس قطع میگردد.
- در صورت نقض قوانین، ارائهدهنده حق دارد بدون اطلاع قبلی حساب کاربر را مسدود یا سرویس را قطع نماید.
قانون حاکم و حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلافی بین طرفین مراتب از طریق هیات داوری سازمان نظام صنفی رایانه ای استان تهران مورد رسیدگی قرار خواهد گرفت و رای این هیات برای طرفین لازم الاتباع است.
اپراتور هیچگونه مسئولیتی در قبال هرگونه ادعای خسارت اعم از مادی و معنوی مازاد بر مجموع دریافتی ناشی از فروش سرویس به مشترک نخواهد داشت. این شرط در بحث صلاحیت داوری نیز مجری است.
ارتباط با پشتیبانی
- کاربران میتوانند در صورت بروز مشکل یا داشتن سوال، از طریق بخش پشتیبانی با ما در ارتباط باشند.
- در صورت نیاز داشتن به کمک جهت انجام تنظیمات پنل میتوانید با پشتبانی ارتباط بگیرید .
.
.آدرس: تهران، خیابان توانیر، خیابان نظامی گنجوی، کوچه پدران، شماره ۱
کد پستی: 1434894415
شماره تلفن: 92000092 021
آدرس ایمیل: Info@abrenik.com
پاسخگویی ۲۴ ساعته در ۷ رو هفته با مرکز تماس
دریافت پیامهای مکتوب شما از طریق ایمیل